NEOPLAYER

Solution d’affichage dynamique

DÉCOUVRIR

ESIRIUS

La solution de gestion d’accueil et des files d’attente la plus évoluée du marché.

DÉCOUVRIR

EGESTAT

Solution idéale pour gérer votre accueil simplement sans avoir besoin d’un serveur informatique

DÉCOUVRIR

ETURN

Système simple de gestion des files d’attente

DÉCOUVRIR

ORION RENDEZ-VOUS

Une solution SaaS de gestion des rendez-vous

DÉCOUVRIR

SOCIÉTÉ

QUI SOMMES NOUS ?

Créée en 2011, ARSI SARL a su tisser un solide partenariat avec ESII MEDIA ACCUEIL, le leader Français de la gestion de l’accueil, qui depuis plus de 35 ans est devenu un acteur majeur au niveau mondial.
ARSI SARL s’est développée en proposant des solutions de gestion de file d’attente et en 2012, la société devient le distributeur exclusif des produits et solutions ESII sur toute l’étendue du territoire Burkinabè.
Fin 2014, ARSI SARL devient le distributeur exclusif des solutions et produits ESII en République de CÔTE D’IVOIRE et également le leader des solutions de gestion de l’accueil au BURKINA FASO.
Cette progression s’explique par la politique d’innovation permanente qui nous permet de proposer des solutions d’accueil s’adaptant aux réalités de notre sous-région.
Nos solutions combinent service client et optimisation de votre organisation, elles s’intègrent totalement au cœur des systèmes d’information.

NOTRE MISSION : OPTIMISEZ VOTRE ACCUEIL

Une solution globale: au-delà des produits proposés, ARSI/ESII vous accompagne tout au long de votre démarche d’optimisation de l’accueil grâce aux solutions entièrement opérationnelles et personnalisables.

NOS ATOUTS

  • Conseil personnalisé
  • Ingénieur commercial dédié
  • Chef de projet pour les déploiements ou les intégrations
  • Support et télémaintenance
  • Service de design
  • Installation et mise en service
  • Formations complètes et transfert de compétences
  • Présence à l’ouverture
  • Maintenance préventive sur site
  • Réactivité et  flexibilité

VOS OBJECTIFS

  • Gérer les flux de personnes
  • Réduire les temps d’attente
  • Optimiser les ressources
  • Faciliter la relation client
  • Gérer les clients prioritaires
  • Gérer harmonieusement les rendez-vous et l’accueil spontané
  • Augmenter l’impact de la communication
  • Transformer l’affluence en vente
  • Une gamme complète de logiciels et de matériels
  • Une approche globale de conseil
  • Une expertise reconnue
  • Une innovation permanente

PARTENAIRE : ESII MEDIA ACCUEIL

ESII MEDIA ACCUEIL est une entreprise de 130 collaborateurs répartis sur trois sites géographiques en France (34- Lavérune, siège social) (94- Créteil, agence) (35- Vitré, agence) et deux à l’étranger (Filiales Belge et Canadienne). Forte de ses 35 années d’existence et d’expérience, nous avons su nous développer et progresser dans de nombreux domaines, outre l’organisation, l’innovation, la croissance externe et bien d’autres domaines, ESII est fière aujourd’hui de pouvoir toujours entreprendre de nouveaux challenges. De nombreux groupes de travail composés de collaborateurs issus de différents services permettent d’appréhender et de mettre en place des pratiques et outils utiles à tous, à titre d’exemple nous citons « confort interne », « télétravail », « RSE » « installateurs agréés ».

SECTEUR D’ACTIVITÉ

SANTÉ

SANTÉ

Nos solutions vous permettent de réduire le temps d’attente tout en véhiculant une image de qualité d’accueil irréprochable. Le parcours de vos patients est simplifié et les rendez-vous optimisés.

Découvrir

SECTEUR PUBLIC

SECTEUR PUBLIC

Les organismes du secteur public doivent faire face à un nombre élevé d’usager chaque jour.
L’accueil des usagers représente aujourd’hui une partie importante de la charge de travail des agents.

Découvrir

TÉLÉCOMMUNICATION

TÉLÉCOMMUNICATION

Les agences téléphoniques reçoivent de plus en plus de personnes aujourd’hui du fait que tout le monde aujourd’hui dispose d’un téléphone portable. La trop grande affluence entraine certaines difficultés qui nécessite de repenser l’accueil client.

Découvrir

FINANCES

FINANCES

Depuis quelques Année, nous aidons les institutions financières à réduire leurs coûts, à accroître la satisfaction et la productivité de leurs employés et surtout à créer une expérience client positive, connectée et personnalisée.

Découvrir

TÉMOIGNAGES

La qualité de l’accueil mais surtout le confort ont été nettement améliorés depuis l’installation du système, aussi bien pour nos clients que pour nos agents.

Dorénavant, nos clients s’assoient confortablement dans l’espace d’attente, au calme et respectent l’ordre de passage sans heurts. Nos agents en ont terminé avec l’appel à la voix et n’ont plus à régler les conflits de passage. L’outil était attendu pas nos agents qui ont très bien accepté et compris le système.

Nous avons également pu constater, depuis l’installation, un gain de temps dans le traitement des demandes mais surtout la réduction du temps d’attente pour nos clients. La BSIC a amélioré son image avec un accueil plus professionnel. Je recommande l’installation du système GFA ESII.

Mme ORO, Responsable l’accueil, BSIC Siège Abidjan

Grâce à la mise en place de la solution eGestat, très facile d’utilisation, notre accueil est mieux organisé et la segmentation de nos membres plus claire. Cette solution a de plus fait évoluer notre image auprès de nos membres et contribué à moderniser l’image de notre installation.

Patrice OUEDRAOGO, Directeur des Caisses Populaires de Cissin Burkina Faso

Aujourd’hui les clients sont assez sereins lors de leur attente dans nos agences et cela a seulement été possible grâce à l’outil de Gestion de File d’Attente installé par l’entreprise ARSI. Les agents et les clients ont très bien accueilli cet outil et ne peuvent plus s’en passer maintenant.

Les conflits d’ordre de passage, les congestions à l’accueil et le stress des agents ne sont plus qu’un lointain souvenir.
Nous avons été assez satisfait du professionnalisme et du pragmatisme de cette entreprise dans la conduite de ce projet.

Marc ABO, Responsable Département Marketing et Communication BOA Côte d’Ivoire

Map

NOUS CONTACTER